Här är dem vanligaste frågorna vi på LD får om paket, THCH, THCJD, vapes/e-cigg, leveranser och betalningar.
Att betala
Vi erbjuder i nuläget betalning via Kort (Truevo) samt Faktura via Billwave där 15 eller 30 dagars faktura erbjuds. Vi erbjuder även betalning genom förskottsfaktura där betalningen måste vara oss tillhanda innan din order börjar hanteras. En Bank giro betalning ses först omkring efter kl 14:00 helgfria dagar och kan av den anledningen inte skickas fören nästkommande arbetsdag då fraktföretagen hämtar tidigare än så!
Att beställa
Först väljer du vilka produkter du vill beställa och lägger dessa i varukorgen.
För att betala klickar du in på den kassa du vill betala med, alternativen är faktura (Billwave), kort(Truevo). Inne i kassan fyller du i dina uppgifter och väljer fraktsätt , viktigt att du fyller i dessa uppgifter korrekt då paketen och all information till dig kommer skickas med via denna informationen.
Vill du ha ditt paket till ett ombud väljer du fraktsätt: Postnord – Ombud eller DHL – Ombud.
Airmee
Fri frakt över 500kr (Airmee skickar inte lustgas)
Helgfria vardagar:
Alla ordrar lagda innan kl 21:00 helgfria vardagar skickas samma dag med leverans under nästkommande dag.
Försändelsen är spårbar hela vägen och du kan följa den i realtid.
OBS: Förseningar kan ske och vi och Airmee arbetar på bästa möjliga vis för att alltid kunna leverera dagen efter.
Lördagar & Söndagar
Alla ordrar under helger lagda innan kl 18:00 skickas samma dag till Airmee för leverans dagen efter.
DHL & Postnord
Vi har som standard fri frakt på produkter med ett ordervärde över 500kr. Har du beställt en vardag innan 11:00 kommer paketet skickas samma vardag med DHL & Postnord. Om du beställt efter 11:00 skickas det nästa vardag.
Du kommer få ett mail av oss med spårningslänk när vi packat paketet och fraktbolaget har hämtat ditt paket. Postnord & DHL läser in alla paket på kvällen, runt 19:00 vardagar, och ska då skicka notis till er om ni har installerat Postnord appen alternativt spårningslänk via Shipmondo.
Tänk på att fylla in alla uppgifter korrekt då det kan bli leveransproblem om inte alla stämmer. (OBS! Var noga med att skriva in hela din postadress med nummer annars kan paketet komma bort. Tex bagarvägen 6.)
Spåra min order?
På mailet du får av oss när ditt paket har packats ska du finna ett spårningsnummer som du kan söka på i postnords app/hemsida alternativt DHL. I första hand är det postnord & DHL du ska kontakta, om dem inte ger dig något svar kan du kontakta oss.
Innehåller era THCH produkter THC?
Vi köper produkter som är tillverkade av industriell hampa inom EU, dessa har lägre än 0,2% THC innehåll. Vi vill påpeka att THC kan påvisas i urin och blod-tester efter felanvändning av THCH produkter – Vi uppmanar därför ALDRIG till konsumtion av THCH . Om till exempel din arbetsgivare testar för droganvändning, ska du inte riskera ditt arbete genom att använda THCH.
Innehåller era THCJD produkter THC?
Vi köper produkter som är tillverkade av industriell hampa inom EU, dessa har lägre än 0,2% THC innehåll. Vi vill dock påpeka att THC kan påvisas i urin och blod-tester efter felanvändning av THCJD produkter pga att THCJD skiljer sig så pass lite från THC – Vi uppmanar därför ALDRIG till konsumtion av THCJD. Om till exempel din arbetsgivare testar för droganvändning, ska du inte riskera ditt arbete genom att använda THCJD.
Innehåller THCH Produkter tobak?
Ingen av våra THCH-produkter innehåller tobak, det är helt naturligt.
Innehåller THCJD produkter tobak?
Ingen av våra THCJD-produkter innehåller tobak, de innehåller endast helt naturligt cannabis.
Hur skickas mitt paket?
Vi skickar alla paket diskret i vanliga kartonger med Atte Trading AB som avsändare. Vi förstår också vikten av att skydda din integritet när du beställer från oss. Det är därför vi erbjuder en diskret leveransservice. Dessutom kan du enkelt spåra din beställning i realtid, så du vet alltid var dina varor befinner sig. Vi skickar alla våra paket med DHL samt Postnord till ombud. Med vår diskreta leveransservice kan du beställa från oss med förtroende, utan att oroa dig för din integritet.
Är mitt paket försäkrat?
DHL ombud : Oförsäkrat
Postnord ombud: Oförsäkrat
Airmee: Oförsäkrat
Hur snabbt levererar ni?
Postnord – Beställer du innan 11:00 vardagar skickas paketet samma vardag och levereras inom 1-3 arbetsdagar beroende på din adress. Vi skickar inom Sverige i nuläget.
DHL – Beställer du innan 11:00 vardagar skickas paketet samma vardag och levereras inom 1-3 arbetsdagar beroende på din adress. Vi skickar inom Sverige i nuläget.
Airmee – Beställningar innan 21:00 vardagar skickas samma dag med leverans dagen efter.
Beställningar innan 18:00 helger skickas samma dag med leverans dagen efter.
Hur vet jag när mitt paket är på väg?
När vi packat era varor skickar vi ut ett mail, “Din beställning är nu packad”, där erat spårningsnummer är bifogat. Om ni beställt med ombud får ni ett sms/notis/brev när erat paket är framme hos ombudet.
Kan jag lägga till/ta bort produkter från min beställning när den är lagd?
Tyvärr går detta inte.
Kan jag avbeställa min order?/Skicka tillbaka mitt paket?
Ja det kan du, vi uppskattar om det är innan vi har skickat iväg erat paket. Vill du avbeställa kan du skicka ett mail till [email protected] där du skriver in ditt namn och ordernummer.
Vill du skicka tillbaka för att byta eller för att du inte vill ha varan längre är det viktigt att förpackningen är obruten och varan är hel då vi av hygien skäl inte kan ta emot en vara som är öppnad. Vill du göra detta kan du skicka ett mail till [email protected] där du skriver in ditt namn och ordernummer samt anledning. Returkostnaden ligger på 199kr.
Det är något fel på produkten, vad gör jag?
Första du ska göra är att undersöka om produkten är hel och vad felet är, om tex vapes inte laddar kan det bero på att laddaren är trasig, smuts i laddnings uttaget etc. Kan ni inte ta reda på vad felet är själva ska ni maila in till oss på [email protected] där du skriver in ditt namn och ordernummer samt anledning.
Kan jag beställa utanför Sverige?
Vi skickar inom hela Sverige enbart i dagsläget.
Vill du bli återförsäljare?
Vi kan erbjuda förmånliga priser då vi redan har fördelaktiga avtal med flera leverantörer. Tack vare att vi själva håller stora lager kan ni beställa valfritt antal och ofta få snabba leveranser. För att vi ska kunna erbjuda bra priser ser vi dock att antalet är över 50st.
Vad är THCH?
Tetrahydrocannabihexol (THCH) är en av drygt 120 olika cannabinoider och bildas naturligt i samband med cannabis plantans tillväxt. När THCH upptäcktes av forskare så visste man inte mycket om dess egenskaper, men det har nu börjat klarna upp och THCH köps idag som en laglig ersättare för tex HHC runt om i världen.
Trots att THCH finns naturligt i cannabisväxten, producerar växten så små mängder att det är svårt att spåra. Därför tillverkas THCH kemiskt i laboratorium.
THCH är en relativt ny upptäckt och effekterna är ännu inte helt bevisade, vi rekommenderar därför att ta det ytterst försiktigt och rådfråga din läkare innan köp.
Användare av THCH runt om i världen rapporterar om:
Känsla av avkoppling
Ökad aptit
Smärtlindring
Förbättrad sömn
Dessa effekter är ej bevisade och LD tar inget ansvar för hur den enskilda personen reagerar på THCP, THCB eller THCH – Vi uppmanar inte heller till konsumtion utan säljer våra varor som prydnadsartiklar.
Vad är THCJD?
THCJD är en relativt ny upptäckt och effekterna är ännu inte helt bevisade, vi rekommenderar därför att ta rådfråga din läkare innan köp.
Användare av THCJD runt om i världen rapporterar om:
Känsla av avkoppling
Ökad aptit
Smärtlindring
Förbättrad sömn
Dessa effekter är ej bevisade och LD tar inget ansvar för hur den enskilda personen reagerar på THCJD – Vi uppmanar inte heller till konsumtion utan säljer våra varor som prydnadsartiklar.
Är THCH lagligt i Sverige?
THCH är lagligt att köpa, sälja och innehava i Sverige. Det finns inga lagar mot Tetrahydrocannabihexol i nuläget.
Är THCJD lagligt i Sverige?
THCJD är lagligt att köpa, sälja och innehava i Sverige. Det finns inga lagar mot THCJD i nuläget. Dock uppmanar vi till försiktighet då THCJD kan efterlikna THC både i utseende och lukt, vid beslag behöver du som kund bevisa att du köpt THCJD . Vi har labbrapporter på hemsidan och skickar ett kvitto vid samtliga köp.
Åldergräns?
Vi vill påminna om att alla våra vape produkter har en åldersgräns på 18 år. Det är viktigt för oss att se till att våra produkter används ansvarsfullt och i enlighet med gällande lagar och regler. Vi ber våra kunder att vara medvetna om åldersgränsen och att respektera den. Vi har verifiering via BankID som man måste legitimera sig via för att kunna handla hos oss.
Vad betyder “Premium” taggen?
Vi har några noggrant utvalda produkter med en tagg ovanför där det står “Premium”. Detta mot en lista av saker som vi tycker är viktigt:
1. Stor leverantör med erfarenhet inom THCH och THCJD.
2. Dofter och effekt utom dess like (Enligt oss).
3. Hög standard på hårdvara (T.ex vape, cart etc)
4. Stilren, välfungerande och hållbar förpackning.
Hur betalar jag med faktura?
Vi erbjuder faktura-betalning av THCH och THCJD produkter i våran butik. Detta fungerar genom Billwave fakturalösning där du kan betala efter 15 eller 30 dagar.
Steg för steg:
1. Efter du valt produkt kan du välja vilken betalmetod du vill använda – Truevo/Billwave eller förskottsfaktura, där väljer du Billwave för att betala med faktura.
2. Inne på Billwave ska du fylla i din mailadress och telefon-nummer, du kan fylla i ev. rabattkod, och välja hur många dagar du vill ha på dig att betala. Det finns 15 eller 30 dagar. Här bestämmer du även hur du vill att paketet skickas, DHL eller Postnord. Du kan se orderdetaljer genom att klicka på “Visa detaljer” ovanför summan.
3. När du fyllt i detta klickar du på “Fortsätt” där du behöver scanna en QR-kod för att signera med Bank-id, detta görs för att kolla ålder och leveransadress.
4. När du signat med Bank-id kommer du till beställningssidan, där ser du leveransuppgifter samt en ordersammanfattning.
5. För att gå igenom med köpet och betala klickar du på “Slutför köp”
6. Nu är det bara att vänta hem produkterna, och efter 15 eller 30 dagar betala fakturan vilket du gör via Bank Giro.
Har du något annat du tycker ska skrivas med? Kontakta oss gärna.